Recesso, reso e annullamento ordine
Se desideri esercitare il diritto di recesso, richiedere un reso o annullare un ordine non ancora spedito, puoi compilare il form qui sotto.
Nel messaggio ti chiediamo di indicare il numero d’ordine, i tuoi dati di contatto e la richiesta di recesso, reso o annullamento dell’ordine. Non è necessario specificare il motivo della richiesta.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di vendita.
Puoi utilizzare il form anche se hai appena effettuato un ordine e desideri annullarlo prima della spedizione. Se la richiesta viene ricevuta prima dell’evasione dell’ordine e prima dell’affidamento del pacco al corriere, provvederemo a bloccare la spedizione e ad avviare la procedura di rimborso.
Nota importante: dopo aver effettuato un acquisto riceverai automaticamente un’email di conferma ordine. Quando l’ordine viene evaso e affidato al corriere, riceverai una successiva notifica di spedizione. Se desideri annullare l’ordine prima della spedizione, ti invitiamo a compilare il form qui sotto il prima possibile, preferibilmente prima di ricevere la notifica di evasione/spedizione. Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, la richiesta sarà gestita secondo la normale procedura di recesso e reso.
